Il CRM per le agenzie di credito al consumo

Il CRM che cambia il ritmo della tua agenzia.

Clienti, chiamate, scadenze, pratiche e KPI di tutta l'agenzia in una sola piattaforma, con un'intelligenza artificiale che propone e una persona che decide. Chi telefona lavora meglio, tu vedi tutto.

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Fidino in piedi con un mantello rosso da supereroe, zampe sui fianchi.

La dashboard di Fidino nella vista del direttore: menu laterale scuro e sei schede (Oggi, Agenda, Clienti, Pratiche, Campagne, KPI), ognuna con le sue voci. — La dashboard: ogni ruolo vede le sue schede. Schermata reale, dati di esempio.

Fidino per chi

Chi sei? Ecco cosa ci guadagni.

Il titolare, l'agente a partita IVA, il dipendente: tre modi di lavorare, un solo strumento.

Sono titolare di agenzia
Più erogato dalle stesse liste. E tutto sotto controllo.
Le liste che ricevi dai mandanti rendono meno di quanto potrebbero, e il controllo dipende da quanto stai addosso alle persone. Fidino cambia tutte e due le cose.
- Nessun contatto resta indietro
- I numeri ogni mattina, senza chiederli
- Ogni pratica chiusa ne prepara un'altra
Leggi tutto: Sono titolare di agenzia
Sono agente a partita IVA
Guadagni di più per ogni ora al telefono.
Il tuo tempo sono le tue provvigioni. Fidino toglie tutto quello che sta tra te e la prossima telefonata buona.
- La lista è già in ordine
- Un clic invece di dieci
- I tuoi clienti tornano da te
Leggi tutto: Sono agente a partita IVA
Sono dipendente
La giornata parte già organizzata. E il tuo lavoro si vede.
Meno cose da ricordare, meno cose da riscrivere, più chiarezza su cosa ci si aspetta da te.
- Apri «Oggi» e sai cosa fare
- Non riscrivi mai niente
- Hai una traccia per ogni telefonata
Leggi tutto: Sono dipendente

superpoteri in una sola piattaforma: 9
clienti importati in meno di due minuti: 10.000
livelli di KPI: agenzia, sede, operatore: 3
per annullare un import, se qualcosa non torna: 24 ore

Nove superpoteri, una piattaforma

Tutto quello che serve a un'agenzia, finalmente insieme.

Quello che oggi sta tra fogli Excel, post-it, il cellulare e la memoria di chi c'era, in un posto solo.

Scopri come funziona

Dashboard e KPI

Tutto parte da una schermata. I numeri sono già lì.

Agenda, clienti, pratiche, KPI, assenze, import e agenzia: ogni area a un clic. L'obiettivo di erogato su PP e CQS ti aspetta con il ritmo atteso e quanto manca, per agenzia, sede e operatore.

Vista su misura: direttore, responsabile, operatore.
Minuti di conversazione presi dal centralino Voxloud.
Sai subito quanto manca all'obiettivo, e dove arrivi a fine mese.

Dashboard e KPI

Le KPI dell'agenzia: l'erogato di prestito personale e di cessione del quinto rispetto all'obiettivo del mese, con avanzamento, ritmo atteso e proiezione a fine mese. — L'erogato contro l'obiettivo, con la proiezione a fine mese. Schermata reale, dati di esempio.

Oggi e chiamate

La giornata parte già organizzata.

L'operatore apre «Oggi» e trova tutto: chi richiamare, gli appuntamenti, i promemoria, la lista di telemarketing. Le chiamate perse dal centralino sono lì, con Richiama, Apri scheda, Fissa appuntamento.

Non risponde? Parte la mail già scritta. Ha risposto? Gli mandi i tuoi contatti. Anteprima, Invia, ed è tutto nelle note.

Prima: cellulare in mano e riferimenti mandati a mano. Ora: il messaggio è già scritto.

Stato: In arrivoSMS dal CRM

Oggi e chiamate

La pagina Oggi di un operatore: i filtri Oggi, Scaduti e Da pianificare con i conteggi e le chiamate perse dal centralino, con i pulsanti Chiama, Apri, Promemoria e Appuntamento. — Oggi: chiamate perse, appuntamenti, promemoria e telemarketing in un posto solo. Schermata reale, dati di esempio.

Agenda condivisa

Nessuna scadenza ti sfugge più.

Appuntamenti e promemoria di tutta la sede in una griglia vera, con un colore per ogni operatore. Fissi un appuntamento anche per un collega, e resta scritto chi l'ha fissato.

Rinnovi CQS e rifinanziamenti arrivano in agenda da soli.
«Da pianificare»: quello che non ha una data non si perde.

L'agenda

Pratiche

Ogni pratica genera i suoi richiami.

PP e CQS con stato, rating, eccezioni e rate maturate. Da ogni pratica liquidata nascono i richiami giusti, e il più vicino diventa il prossimo contatto del cliente. Documenti e checklist sono nella stessa scheda.

«PP 12k con CPI, rating AA, zero eccezioni, con garante»: la pratica si compila da questa frase.

Pratiche e documenti

Una pratica di prestito personale liquidata: i dati della pratica a sinistra e, a destra, i richiami calcolati con il prossimo contatto e le opportunità future. — Ogni pratica calcola i suoi richiami: il più vicino è il prossimo contatto. Schermata reale, dati di esempio.

Omnicanale

Tutti i canali, una sola piattaforma.

Mail dal mittente di ogni sede e centralino Voxloud collegati dentro Fidino. Campagne del mese con l'anteprima per ogni cliente, e mai un messaggio mandato due volte.

Stato: In arrivoSMS dal CRM
Stato: In arrivoWhatsApp, un numero per ogni sede
Stato: In arrivoGoogle Calendar

I canali

Le campagne del mese: tre schede con canale, mandante e numero di clienti da contattare, ognuna con il pulsante Apri. — Le campagne automatiche del mese e quelle create da voi, con l'anteprima prima di ogni invio. Schermata reale, dati di esempio.

Smistamento IA

Nessun contatto resta indietro.

La sera l'assistente propone, il responsabile conferma. Basta scriverlo, o dettarlo dal telefono, come lo diresti a un collega. Fidino tiene conto di ferie e permessi quando ridistribuisce il lavoro.

«Quelli di Giulia, metà a Sara e metà a me.» Fatto.

Smistamento e assenze

La chiusura della giornata: la responsabile scrive «i contatti di Marco dalli a Giulia» e l'assistente prepara una proposta con i numeri, da confermare con un clic. — La chiusura serale: dici cosa fare, l'assistente prepara la proposta. Schermata reale, dati di esempio.

Regole e numeri

Imposti la regola. Fidino la applica ogni giorno.

Vuoi sollecitare le verifiche CQS rimaste senza risposta? Decidere dopo quanti giorni una pratica è decorsa, quante telefonate al giorno fa ogni operatore, quando un contatto passa in campagna? Una regola, e il gioco è fatto.

Le regole le decidi una volta. A ricordarsele ci pensa Fidino.

I numeri parlano chiaro.

Obiettivi, avanzamento e proiezione a fine mese, per l'agenzia, per la sede e per ciascuno. Ognuno sa dove si trova e quanto manca: si vede prima cosa funziona, si corregge in tempo quello che non va.

Con questo strumento guadagniamo tutti di più, e abbiamo tutto sotto controllo.

Le regole dell'agenzia: per ogni fonte le telefonate e i messaggi richiesti entro la scadenza, con il valore attuale e il pulsante Modifica.

Le KPI delle attività per sede: assegnati, gestiti, non gestiti, chiamati, telefonate, minuti di conversazione e risposte, con la spiegazione di come si contano.

Regole e numeri

IA che impara

L'IA ascolta, impara e ti suggerisce.

Oggi

Note che diventano attività

Scrivi la nota dopo la telefonata: l'assistente propone promemoria, appuntamenti ed esiti, ognuno con la frase da cui viene. Niente si crea finché non confermi.

Domani

In arrivo

Le risposte giuste, durante la telefonata

Il cliente chiede un conteggio o apre un sinistro? Compare un riquadro con le risposte date nei casi precedenti, mail e numeri utili già pronti. Anche chi è appena arrivato risponde da esperto.